沈建忠：建業新生活 新型生活方式服務商再啟程
中國物業管理協會(huì)會(huì)長懂朋(cháng)沈建忠（左）、建業集團董事長(c業唱háng)胡葆森（右）參觀建業足球小鎮
5月中旬，建業新生活成功登陸港交所，成為(請照wèi)港股又一令人矚目的物業服務企業，也成為(wèi)胡葆森在港股締造低金的第三家(jiā)公司，相比于他(tā)同時(sh資廠í)代的好(hǎo)友，這份事業心和成就，令人尊有數敬。
建業新生活作為(wèi)中部地區最大(dà)的新型生活方式服務商，錢道同時(shí)也是一家(jiā)紮根于中部地微愛區的綜合服務提供商，以豐富多元的服務闆塊及“新型生活方式服歌中務商”的定位備受矚目。1994年成立的建業物業，是建熱窗業新生活的前身，也是國内最早成立的物業服務企業之一花行。從開(kāi)始管理的第一個小區建業金(jīn)水花園，一直到2外技019年底覆蓋河南全省18個地級市及81個縣級城市，服務的312街吧個物業項目和100多萬業主及住戶，這家(jiā)企業實現了多維度的縱深發朋空展。
猶記得(de)去年參加建業物業25周年活動，并走訪了建業的小區，感時坐觸很多，對“建業+”幸福生态系統印象深刻。借此建業新些通生活上市之機，對于這家(jiā)探索新型生活方式服務商的企業談一點自己的思考。音報
啟示一：堅守與創新
我與建業集團董事長(cháng)胡葆森結識低唱已久，對胡總的敬佩源于他(tā)所領導的建業“在堅守中尋求創但商新和變化，在變化中堅守初心”的那份執着。建業的核心價值觀是“根植中原區場，造福百姓”，從“讓河南人民都住上好(hǎo)房子(z麗動ǐ)”到“讓河南人民都過上好(hǎo)生活”，建業北區集團紮根中原二十餘載，始終踐行着這樣的價值觀和使命。
建業集團董事長(cháng) 胡葆森
2015年，圍繞人民日益增長(cháng)的美好(hǎo)生活需要，建業開吧通(kāi)啟了“新藍海戰略”轉型，逐步打造和完善“建業+”幸福生态系統。快就目前，建業新生活的主營業務已覆蓋物業管理及增值服務、生活服男都務、商業物業管理及咨詢服務三大(dà)闆塊器服，涵蓋物業管理、優選生活、品質居住、定制旅遊、農業時好發展等多元業務。
堅守讓建業在過去的20多年有了非常深厚的積澱，而創新則使建業在關鍵時(s匠有hí)刻作出了正确的戰略抉擇。
曾經有業主把對建業的評價歸納為(wèi)，“把簡單的事做好(hǎo)些師就是不(bù)簡單，把平凡的事做好(hǎo)就是不高厭(bù)平凡”。看似樸素的話語中包含了深線懂刻的哲理，也很好(hǎo)诠釋了建業新生活的服務精謝公神和工(gōng)作态度。
在建業的轉型過程中，建業新生活及其物業闆塊成為(w問外èi)其内部商業生态系統的重要支撐點和連接紐帶，為(長熱wèi)建業向新型生活方式服務商轉型提供了服務入口，形成了獨家吧有的核心競争力，在跨入億級平方米企業俱樂部的在相同時(shí)，也為(wèi)下一步市場化拓業購展打下了堅實的基礎。
建業新生活副總裁兼物業服務事業部總經理汪維清闡述建業物業服務升級理念
啟示二：智慧物業服務
建業新生活将2019年定義為(wèi)物業朋司闆塊的“智慧服務升級年”，秉承“客戶建業化、資(zī)源社會(huì)化水農”的理念，以深耕河南多年的用戶資(zī)源、社會(huì)資(z校信ī)源為(wèi)獨特優勢，整合與建業價值觀相同的優質資(zī)門得源，利用人工(gōng)智能 、雲計算、大(dà)數動廠據等技術，通(tōng)過互聯網、物聯網和線下實體網絡，為(是制wèi)業主和客戶提供新型生活服務。目前，人臉識别單元門禁、智能梯地志控、智能機器(qì)人、智能夜光跑道、無人超市下線、共享健身房、社區蚊控等這些看似虛拟的技術和科(kē)技化場景紙道，已在研發和陸續投入試點運用中。
早在去年12月，“煥新服務 智享新生活”——建是姐業物業25周年暨智慧升級發布會(huì)學新上，建業集團董事長(cháng)胡葆森便在回顧建業物業25年成長(chá草呢ng)曆程時(shí)，用一段話明晰了其發展方向：“未來，建業物業要草答持續擁抱大(dà)數據、擁抱人工(gōng)智能、擁抱互聯費美網、擁抱新科(kē)技，讓業主過上更好(hǎo)的生活。”
對于物業服務企業來說(shuō)，科(kē)技化的設備投入并非難度所在跳飛，難的是打通(tōng)各個智能系統，形成湖高一套智慧服務的閉環。在充分模拟客戶需求的基礎上，利用互聯網麗西和大(dà)數據技術，建業物業搭建起了“平台（智慧物業平台）+端（建業+A西又PP、建業家(jiā)、設備端）+集成智慧中心+聽理呼叫指揮中心”智慧服務系統，實現統一服務入口、草爸統一智慧調度、統一管理标準。
在建業總控部門，你會(huì)看到兩個中央管控大(dà)屏：一個是建業物業一見遠程監控指揮中心，為(wèi)遠程在線的監控體裡電系，可以實時(shí)在線監控所有在管小區的關鍵點服畫筆務品質，如(rú)門崗、前台、主幹道、監控中心等關鍵位置，品質商機監管人員可遠程監督，有助于品質常态化，助力服務質的提升。另一個是建通我業物業集成指揮中心。它呈現了在管小區基礎信息，以及收費率、報修響開要應率、處理及時(shí)率，投訴處結率、品質核查合格率、呼林校叫中心接通(tōng)率、滿意度等各類核心指标，同時(sh車鐵í)還實時(shí)呈現設施設備在線數據，可以對設施設備情況一懂務目了然，并對故障進行及時(shí)預警。啟示三：美好(hǎo)生活服務
2020年新年伊始，一場突如(rú)其來的疫情席卷全國。建業新生活物業闆為計塊在做好(hǎo)社區一線疫情防控基礎工(gōng)作的同匠看時(shí)，也利用“建業+”幸福生态系統的豐富資(zī)源為(w秒懂èi)業主生活提供了堅實保障。
通(tōng)過線上、線下服務相結合，建業新生活打造“建業綠色見明基地自摘自采服務”“建業+聯盟商家(jiā)供采服務”“建業票不物業貼心管家(jiā)私人定制代購服務”兵麗三級生活代購服務體系，全方位滿足業主生活所需。不(bù)僅如(rú)此，妹花建業物業、建業農業闆塊還聯合開(kāi)展了“流動餐車(chē)進上校社區”活動，将河南傳統美食送到業主家(jiā)門口。
這種内部生态系統在保持良性循環的同時(shí)，為(wèi)客戶提供劇都了時(shí)間、區域、功能無盲點的生活服務，這一點我制在整個業界來說(shuō)都是超前的。圍繞業主生活、健康、娛樂請報、旅遊、教育、金(jīn)融等多元化需求，建業物業還開(kāi)展創新型樂報社區增值服務，形成由“建業+”幸福服務、家(jiā)庭生活服務、園區産品服務、舊空不(bù)動産服務組成的五大(dà)服務系朋低統。利用雄厚資(zī)源優勢，建業新生活優化物業管工制理産業全鍊條價值，推動生活服務數字智慧化發展的模式讓人期土區待。
2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規劃收官之年，作為跳媽(wèi)現代服務業，物業管理承擔着重要站年的使命和職責，也面臨着重大(dà)的機遇和挑戰。員高作為(wèi)新型生活方式服務商的踐行者與探索者金錢，相信建業新生活的創新探索和成功上市，将為(wèi)劇吃物業管理行業帶來思考和啟發。（本文系《中國物你也業管理》雜志2020年第5期卷首語）