房企轉型必學：建業如(rú)何赢得(de)百萬業主的心？
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當開(kāi)發商都在談居住服務的時(shí)候，他(tā)們(men)談的長都是什麼？
五年前他(tā)們(men)在談更精細化的物業管理，三年前他(tā)們(m制分en)在談通(tōng)過技術化、智能化的方式改造社區，而這兩年，多數則在談社說路區團購和智能便利等設施。
這些對，也不(bù)對。和業主生活服務相關的習歌方方面面，構成了居住服務的龐大(dà)體系。
從2013年以來，“房地産+互聯網”、智慧社區、生活運營商等概念風起雲有物湧，互聯網企業成為(wèi)地産商合作的搶手貨，但今天回顧起好是來，這些應營銷而生的合作聯姻大(dà)多數已經成了時(shí)房那代的祭品。
6月6日，深耕于河南的本地開(kāi)發商建業集團發布輛亮了新生活服務平台的運營數據。經過三年多運營，其新照明生活服務平台“建業+”APP下載量達到14唱訊0萬，月活躍用戶33.9萬，上線三年平台交易額達4.92億，相當于一個小型全國習學性電商平台交易額。
作為(wèi)為(wèi)數不(bù)多持續運營的業哥吃主生活服務載體，“建業+”的用戶覆蓋率和用戶活躍率已經走在了行業前列。
按照建業住宅業主100萬來看，建業+已經完成放飛了業主的全覆蓋，并已經輻射到非業主人群，意味着“建業+”由業主服還自務平台成功成為(wèi)建業大(dà)服務平台。
建業和“建業+”是什麼？他(tā)為(wè老放i)何能在偏安一隅的河南發展壯大(dà)？媽開
建業是誰
不(bù)同機構發布的房地産企業排名榜單中，建業的銷售額排名并不(話月bù)靠前。2018年，建業銷售規模812億，在全國房企排名中不(b話廠ù)屬于高體量的企業，但在區域品牌中，建業在河南的紮根之間音深無企業可以與之匹敵。
數據顯示，截止到目前，建業涉足了河南近100個縣市，按照河南如輛120個縣域（包括縣級市）來計算，建業進入了超過80%的河南地區外老。建業之于河南人，如(rú)同華為(wè上離i)之于中國人，無人不(bù)知無人不(bù)曉。
建業涉足了河南近100個縣市
除了在河南覆蓋率高之外，截止2018年，建業在建市城面積突破3000萬平方米；2018年新開(kāi)工(gōng)面積首次突破1視書000萬平方米。綜合來看，建業在河南市場占有率高達9%，在地産30強開(kā技綠i)發商都已就位的河南省，市場占有率無人能及鐘事建業。
在房地産領域，不(bù)乏一些起家(jiā)并深耕區域的地新票産商品牌，但随着一線品牌的滲透，區域品牌在資(zī)金(jīn)周轉率、建師場設成本、品牌優勢等方面不(bù)敵一線開(kāi)發商，大(dà在術)多選擇擴大(dà)戰場，如(rú)一些會中閩系開(kāi)發商，或者在市場下行階段無奈被高場一線企業并購，如(rú)紮根陝西的天朗等。
翻開(kāi)建業的年代曆史則會(huì)發現，這兩這地年房地産市場整體形勢不(bù)佳，而建業的銷售額連續兩年實現紅工翻番，并有望在2019年進入千億房企陣營，成為(wèi)中國唯一一個來有在獨立省份完成千億銷售額的房企。
建業為(wèi)開(kāi)發商提供一個穿越地産周期的問秒有效範本。成立27年，曆經房地産市場起伏女山，建業成為(wèi)為(wèi)數不(bù)多穩健發展、沒有經曆過危機的人樂房企之一。
建業突圍
建業至今的發展曆程中，兩個時(shí)間點很子村重要。一個是2008年，這一年6月6日，建業登陸香說要港聯交所，成為(wèi)當時(shí)為(w很廠èi)數不(bù)多的上市房企之一，在港上市讓建業獲得(de)了更多技討的融資(zī)機會(huì)，從而得(de)以更很河快速穩健的擴張至河南全省。
如(rú)果說(shuō)上市讓建業進入了發展的快微信速車(chē)道的話，2015年6月6日宣布戰計遠略轉型，則讓建業得(de)以成功抵抗随之到來的房地産宏觀調控姐離，成為(wèi)在調控中勝出的房企之一。
那一年，建業集團董事長(cháng)胡葆森宣布新都一藍海戰略，從房地産開(kāi)發商轉型生活畫身方式服務商，“建業+”新生活理念随之推出。
彼時(shí)，胡葆森提出，建業将與多方分享自己的品牌，聽草努力打造建業産業聯盟、商家(jiā)聯盟、投資(zī)聯盟、合作平花頻台，意在發揮企業戰略優勢、品牌優勢和資(zī)源疊加優勢。以對好分享為(wèi)指導思想，用輕資(zī)産為(w見章èi)主要的模式，用3~5年的時(shí店為)間，構建大(dà)建業的商業生态系統，實現建業集團從房地産開(kāi)發商分爸到新生活方式提供商的轉變。
2015年正是中國房地産突飛猛進之時(shí)，鮮有開(舊和kāi)發商意識到随之而來的宏觀調控。而正是這次的提影笑前轉型，讓建業把握住備戰調控的時(shí)間，成為(wèi)中國開(kāi)發到媽商轉型的先遣部隊。
最初的建業新藍海戰略将傳統的開(kāi)發業務和對B中媽的服務進行全面升級轉型，由TO B轉為(wèi)TOC。除了投資(zī)艾佳家(jiā)居推出“毛坯房他明+硬裝+軟裝”的一站式解決方案之外，建業還提出深耕文化旅遊我冷産業、成立建業+U站為(wèi)用戶提供會(huì)員、管家(ji大是ā)、定制式服務的互聯網服務平台，重新定義新村美地産時(shí)代的建業。
“真”轉型
當時(shí)媒體和業界并不(bù)以為(wèi)然。互聯網思維盛行城購的年代，開(kāi)發商也不(bù)放棄任何一個可以和互哥媽聯網挂鈎的營銷機會(huì)，華遠地産宣布和360合作、方興地産林妹和騰訊(xùn)推出智慧家(jiā)理念等等房地産+互聯網可跳的概念層出不(bù)窮。
然而，和同時(shí)代宣布“互聯網+”轉型的地産商制能不(bù)同，胡葆森開(kāi)始動真格。
首先，建業新生活集團行政架構的調整 ，從側面體現出建業的行動力和決心，建業物業、科(kē)技門笑闆塊、酒店管理、建業旅遊、現代農業、營銷公司、君鄰會(好黑huì)、商業管理及文旅運營等被納入建業新生活體系，由線校建業集團執行總裁王俊親自任董事長(cháng)，主管具體業務。
行政和戰略高度的提升，是企業轉型可以稱之為(wèi)視不轉型的關鍵，自上而下的改革，也讓建業轉型有了更為(wèi)持續的動力，日為而不(bù)僅僅是一次實驗或者試探。
其次，建業新生活将納入體系之内的産品和服務通(tōng)會廠過互聯網的方式呈現給C端用戶。
建業新生活體系
胡葆森說(shuō)，早在七八年前，他(tā)就期待着能将建業集團的各方面資(身上zī)源整合進來，能跟業主有一個雙向的互動和溝通(tōng)機制飛的，業主能實時(shí)反饋問題，建業能更靈理算活的為(wèi)業主服務，直到移動互聯網的技術成熟讓“建業+”不校APP、小程序等互聯網産品推出。
如(rú)果把“建業+”理解成一個APP或者小程序，未免會照太過狹窄。實際上，“建業+”是一個打通(tō森事ng)線上線下渠道共享的新機制，在“建業+”線上，是建業集團整合各行業優質見他資(zī)源，為(wèi)用戶提供的定制化的線上服務。
建業+APP截圖
何為(wèi)定制化？即建業集團旗下包括旅遊、餐飲、物業等在内的自營業務體系答公以及集團之外的整合資(zī)源，可以根據業主的需求，提這讀供多變的産品服務，另外，“建業+”的大(dà)數據技術，實現用戶行為(wèi是離)分析，實現千人千面，實際上，可能“建業+”比用戶自己還上生更懂(dǒng)用戶。
和其他(tā)APP運營不(bù)同，建業并不(bù)說快希望業主和用戶将太多的時(shí)間停留在APP暗服上，他(tā)們(men)希望“建業+”APP發揮工(gōng)具的作用，讓業藍匠主有更多的時(shí)間享受線下、和家(jiā)人溝通(tōng)交流、如朋享受鄰裡生活。
比如(rú)，當APP的大(dà)數據分析，發現某來雜用戶已經一星期沒有運動，它會(huì)毫不街器(bù)留情的提醒用戶，需要去足球小鎮踢一場球。
建業中原文化小鎮之櫻桃溝足球小鎮
因此，如(rú)果要給“建業+”下一個定義的話，它應該是建業為(wèi)他(tā)的業主和服務機民對象們(men)，提供的一套生活方式體系。在這個體系裡，它空科是能和建業的房子(zǐ)一樣高品質的生活訴求，是建業鄰裡圈層生活說鐘方式，還是對建業的價值體系的共同認可。
從十多年前開(kāi)始，建業就開(kāi)始不(bù做制)斷為(wèi)業主提供适合需求的關于衣食住行等等請司方面的服務。
現在的建業+體系，已經形成了以限量産品專供、成本價購物、差異化睡問服務、資(zī)産增值權益、平台權益通(tōng)享等為(wèi)核心的會(兵可huì)員權益，為(wèi)會(huì)員提供飲食、智慧社區、金好智能家(jiā)庭、智能聯動溫室、租住、消費優選、教育、旅術黑遊、運動、休閑、鄰裡社交等全方位服務。
建業+，你學不(bù)會(huì)
如(rú)果拆解建業+體系，任何一個單一品類可能都沒有足夠的戰鬥力：從生活的便利性角度來看，生鮮産品全面黑妹性不(bù)如(rú)超市或者網購；旅遊在價格身報上可能不(bù)及攜程；餐飲優惠力度不(bù)及美團飛雜外賣。
那麼，建業憑什麼能獲得(de)140萬的用戶下載量麗放？按照建業25萬戶業主100萬人計算，建業+APP的用戶量已經覆蓋書跳到了非業主成員，他(tā)們(men)為(wèi)商姐何選擇成為(wèi)建業新生活體系中的成員？這湖刀兩年房企做的APP多如(rú)牛毛，但多數處于沉默或者将死狀态，為(wèi)草弟什麼建業+能保持高活躍度？
我們(men)先來看一個互聯網概念，叫做入口。
百度作為(wèi)一個搜索引擎，為(wèi)什麼能做到校術這麼大(dà)，因為(wèi)它是搜索入口；騰訊(xùn)起放書家(jiā)于QQ，為(wèi)什麼能做到現在的規模，因為(wèi歌場)它掌握了社交入口；同理，阿裡巴巴掌握了支付入書答口和電商入口。入口意味着流量，意味着不(bù得地)斷有用戶來往，意味着更多服務被接入的可能性，意味着更多的商業布局事謝和機會(huì)。
而實際上，社區是一個非常重要的線下生活服務的入口，房地靜問産企業一直就掌握着這樣一個強大(dà)的入口。和上述互聯網企業不(對志bù)同，房企對業主的服務粘性更強，服務時(shí)間更長(cháng)。也就是說科物(shuō)，從這個概念上來看，這是一個天然存在的商業機會(東時huì)。誰搶先下手，誰就能最早獲得(de)這樣的機會(hu火慢ì)。
第二個概念，馬太效應。強者恒強，資(zī)源會(huì)越來越向強者呢北集中。
盡管地産項目立足河南，但胡葆森從未停止在全國乃至全世月知界範圍内尋找合作機會(huì)，堪稱建業集團最強BD。建業+戰略提出著多之後，包括電影小鎮、和王潮歌合作的《隻有文來河南》戲劇(jù)主題公園等胡葆森都親自參與，組建強大(dà)的“票她建業大(dà)服務體系”，将資(zī)源整合做大(dà)最大(dà)化。
當越來越多的資(zī)源向建業集中時(shí)，這也就很好(hǎo)理解為(技家wèi)什麼越來越多的非建業業主也開(kāi)始成為(wèi)建業+的也懂體驗者，此時(shí)，建業+就像一個資(zī湖見)源平台，越來越具有凝聚力和吸附力。
在這樣不(bù)斷的運營過程中，“建業+”的概念也在不(bù)斷校視的更新和強化。如(rú)果把“建業+”中的“建業”理解成一個以建業社區或者對票小建業倡導的新生活方式認同的一個資(zī)源型平台，那麼在加号後面，對討是無限疊加的服務和想象空間。
在這種聚集效應的推動下，服務成為(wèi)爸時建業的金(jīn)字招牌，由業主主動提出成立、擁有8000多名成員的建業市就“君鄰會(huì)”從側面印證了建業業主對建業服務的認同感，他(tā)們去照(men)甚至向胡葆森提出，希望由“君鄰會(huì)”牽頭，組建車樂“定制化社區”，這便是建業定制化住宅“君鄰大(dà)院”的緣起。
聚集效應的不(bù)斷擴展，讓圍繞業主而生的兵數建業新生活體系不(bù)斷完成體内的自我更新身看和自我循環，即便服務方式和内容不(bù)斷更新變化，始終麗小不(bù)脫離整個業主居住生活服務這個根本，也不(bù)就件脫離“根植中原 造福百姓”的建業價值觀。
因此，在這樣一個閉環生态和對下沉市場的深我舞耕中，建業新生活體系能不(bù)斷自我造血，推陳出新，不(bù)站拍斷完善服務體系。
胡葆森被稱為(wèi)建業頭号“服務員”
作為(wèi)建業集團的掌門人，胡葆森被稱為(wèi)建業頭号歌工“服務員”。建業很多業主都有胡葆森的手機費月号，他(tā)們(men)的任何反饋可以直通(tōng)胡葆森。而為(w照腦èi)了和業主保持更流暢的溝通(tōng)，胡葆森20多年來“不(bù)敢”更文光換手機号，并做到業主的反饋在第一時(shí)間處呢內理。
現在，建業的居住服務自己形成了一門生意。建業用二十多年的聚塔城沙和四年互聯網技術打磨告訴我們(men)，在還紙所有的商業模型中，唯有服務一門慢生意，時(shí)間和耐心，是它的最大(d媽黑à)訣竅。
那麼，在居住服務的概念風行之下，你準備好(hǎo空冷)和建業一樣，用時(shí)間和精力投入了嗎？農美